你好,我是去年三月份到美国的新移民,现在是绿卡身份。
我们好不容易一家团聚,买了一间屋,因为经常看中文电视台播放太阳能免费的广告,信以为真,打了SOLARMAX的电话。
这间公司的人员说中文,男性,叫JASON ZHAO ,经常在电视台露面的,很快上门。
他一直向我们强调太阳能是免费的,而且保修二十年,二十年后这套太阳能系统就会属于我们。每个月,我们可以节省百分之三十的费用,当时他举例,说假如一个月用三百美金的电,你们每个月只要付一百九十多就行了。
他也不断说明,之所以如此,是因为奥巴马政府支持能源计划,希望居民尽量使用太阳能。
当时我们刚买房子,并不知道一个月电费多少,鉴于他的说辞,安装太阳能后,只需要付百分之七十的电费,那应该是多用多给,少用少给。
而我妈妈曾在中文报纸上看过关于美国政府能源计划的报道,因此我们都相信了。
这人随后拿出纯英文的合同,要求我们签名,说这份文件签名是因为需要开始向加州政府申请能源计划的批准,并且说我们需要等待一段时间。
因为我们家的人不懂英文,而且对他非常信任,见他也没有向我们要求任何费用,我妈妈就签名了。
但是,当太阳能安装好后,我们忽然接到要求提供银行账号的信件。我们感到非常惊讶,按照信上的电话打过去,才知道是SUNPOWER的公司,对方告诉我们,我们需要的太阳能系统是租赁的,每个月都要付租金,目前一个月要给接近195美元的租金,而且逐年递增,一直要付二十年。(在安装太阳能前,我们每个月需向爱迪生支付的电费只有五十元左右。)
我们对此非常震惊,致电那人,对方回应说当日已经提过是要给租赁费,大概是一百九十多。但他当时并非如此说明,只是含糊的说了一句,加州的电费是递增计费的,夏天空调要用很多电,如果你们一家每个月用三百美元的电,装了太阳能就只要大概给一百九十多。
从头到尾,他未曾向我们说明过,这套系统是由另一间公司提供的,而且是我们租赁的,每个月都要付租赁费。要我妈妈签名时,也再三强调这都是加州政府的能源优惠政策。
我们后来和他电话,说我们用不了这么多电,要求撤掉太阳能,因为每个月支付这么多钱的太阳能系统租赁费,实在难以承担。
但他说这是不可能的,加州政府已经帮我们付款给了安装费,系统装了就不能拆,就算拆一半留一半都不行。
他还说,如果拒绝每个月给租赁费,SUNPOWER有权告我们,因为我们是签了约的。
不懂英文而签下英文合约,我们知道已经铸成大错。但是不知道有什么方法可以解决这件事。
刚到美国,因为语言不通,又看见电视台不断卖广告,电视上又经常有他们的节目,所以信任了同样说粤语的人,现在后悔莫及。
不但损失金钱,而且心里很难受。

PS:如果大家平时看十八台,应该都有看见广告,其中一句就是免费安装太阳能。虽然听起来比较奇怪,有这么好的事,但想到美国法律严谨,如果做假广告那这公司应该会被告,听得多了也就洗了脑,相信他能在电视上说,那必然是真实的了。

电话询问业务员时大概就这样来问了。(当初具体用词不太清楚,大概意思差不多)
请问是不是安装太阳能是免费的?
是啊。
有这么好的事?
政府有这个资助计划的,加州住户可以享受,奥巴马政府如何如何……

事后想起来当然知道够蠢,中华文化源远流长,断句的歧义性实在变化莫测。
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后续经过:
首先多谢邓洪律师从中帮忙,我们和SOLARMAX的人员联系上,对方表示有诚意解决这件事。
目前太阳能已经拆除,在太阳能拆除后,SUNPOWER每个月还从我银行账号扣款,于是继续要求退还拆除后继续扣走的租金。

值得一说的是,SOLARMAX一位叫Hinuch Hui的先生是在最后阶段帮助我和SUNPOWER联系的,这位先生非常耐心和负责。在他的帮助后,SUNPOEWER退还了扣走的三个月的租金(当时太阳能已经拆除),他同时也帮助翻译和转达SUNPOWER人员的回答,并且最后我拿到了一张SUNPOWER说明系统已经拆除,租赁关系结束的文件。

事情就此结束。

真的感谢Hinuch Hui,他为此事付出了大量时间和精力进行沟通。

后面的留言说到便宜莫贪,别的话我就不解释了,总之老人家有时候是很天真,而我们对美国制度了解太少。上当固然也有我们自己的不足,姑且当个教训,希望不要再碰到。

事件结束,松了一口气。特上来更新一下帖,向大家说明最后结果。
感谢大家的关注。
感谢洪律师的帮助。
感谢Hinuch Hui最后把这件事处理完毕。


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说说个人感受。
首先,太阳能是好东西,虽然过程不愉快,但我认为可以利用加州丰富的阳光资源是很好很好的。当初如果可以协商,说留一半拆一半,我们也是愿意的,可惜没有达成协议。
其次,大家都看到我父母这次教训了,但愿大家以后进行类似事情时,都多问两句,了解清楚才下决定。大家都是华人,真的不想看见其他人也遇到不愉快的事。
再次,SOLARMAX事后派出人员协商,也可见诚意。毕竟是华人公司,我也希望华人公司可以在美国好好发展。个别业务员的行为,不一定代表了整个公司。希望这件公司以后可以避免类似事件发生,并且规则也越来越完善。

2015年春节,顺便给大家拜年。
热门评论
小海豚
2014/06/17
1
吸取教训,不要贪图小便宜。天上没有掉馅饼的好事。
多谢邓律师和大家的解答,我贴了去掉个人信息的合同,就是这份。其实当时对方叫我妈妈签时,并没有这么多张的,但是后来他寄信过来,给了这份记录给我们,里面还有我妈妈的签名,不知道是不是签的时候我妈妈只看见需要签名的那张。 我们并不反对太阳能,但这一家过分在他们趁着老人家什么都不懂,而且刚刚搬家,欺骗她使用其实我们家根本不需要的分量。这个太阳能系统号称每个月可以发三百元美金的电,我们根本用不着,而且装了半年,那个网络监测的已经坏了十四次,我们没有办法知道它发多少电,只知道它每个月都在银行扣将近两百美金。 我住在PERRIS,这里很少华人,不知道有没有华人议员,请问大家有华人议员的联系方式吗?我怎样才能向他陈述发生在我父母身上的这件令人气愤的事呢? 从楼中的叙述中,我也看到了相反的一个问题。如果你妈妈不贪图便宜。什么免费拿太阳能这些。就不会那么的轻易相信这个推销员的话。所以自身还是有一点问题。在美国做事情就是要谨慎。什么都是讲法律,证据。不像在国内。如果发生这样的事情。还可以耍赖。或者是找一帮人去讨个说法。人家见你人多可能就会让步。在美国,都是讲证据。人家有白纸黑字,你就算是在多的无奈和委屈,都只能自己买单。所以在指责别人的同时,最好还是先检查下自己。吸取教训。
Lostgame
2014/06/15
1
真缺德的华人业务员
最新评论
amboy
2017/01/11
Re: 中文销售人员与所签合约不符怎么办?
请问律师,可否请您协助类似的事件? 在十多年前,一位新移民在阿罕布拉丰田汽车购买新车时,说中文的销售人员口头答应的每月贷款,与实际签署合约的数额不同,四处求助无门,(毕竟美国的法官只认书面合约!),唯有每天在汽车经销商门前举牌示威,后来,销售人员与客户发生肢体冲突,这位客户最后被警察逮捕,而引发出社区的关注。经过社区的声援,当时在加州担任州议员的赵美心提出并在加州通过了双语合同法案(Assembly Bill 309, signed by Gov. Gray Davis, says that if a business negotiates certain kinds of contracts with Asian-language speakers in their native tongue, it must provide a copy in that language before the deal becomes binding.The new law takes effect July 1, 2004. It covers retail installment contracts; car sales and leases; certain types of loans; residential rental agreements for longer than one month; and legal services contracts.There's been a similar rule in place since 1974 for contracts negotiated in Spanish. The new law adds Chinese, Korean, Vietnamese or Tagalog, the primary language in the Philippines. These are the languages, after English and Spanish, that are most widely spoken in California homes.)。 该法案要求如果销售人员用中文来谈生意,商家就必须提供中英文双语合同供消费参考。但是该法案只适合购买或租赁汽车,申请某些房贷,超过一个月以上的租房合约,以及律师聘请合约。 近年,越来越多的美国商家都请中文销售人员,许多销售人员因为业绩压力下,有可能夸大其实地宣传,但是,到法院,法官只承认合约,并且老美的想法是,既然你不明白里面的内容,为何你要签?而这些销售人员要么就被开除而找到不他们出庭,就算他们出庭,他们也否认以前的说词。 你父母年纪大,英文不好,可能会博得法官的同情,但是,白纸黑字的情况下,法官还是会判商家赢。 最好的方法是与商家的主管联络,看他们能否取消该合约。 另外,你也可以与当地的州议员联络,看他们能否采用立法的手段将安装太阳能服务,健身俱乐部合约等有华人销售代表的行业列为双语合约的行业,这样可以避免更多新移民受害。
amboy
2017/01/11
同样的事情,可否请律师
购买二手房屋,是否必须要接受他家的太阳能发电合同? 计划买一个二手房,结果房主提出,买房的话,必须无条件接受他与America Solar Direct的合同转租协议。 目前该太阳能已经使用了三年,合同期是20年。房屋Agent只是含糊地说必须接受承接合同,每月租金120元。否则不能购买房屋。 此房屋在2014年曾经交易过一次,买家在交易前也是签署了一份转让租赁合同,向ESCROW缴纳了9000多元之后,才弥补了他的信誉credit不足,才得以close ESCROW,并且将每月的月租费从165.60降低到了120.43美元,否则他是没办法买房的。 合同里还写道,20年合同期结束后,租赁者有权选择购买该设备,并且用前240个月的月租金作为down payment购买折旧之后的太阳能系统,并且这个首付款是不可以refund的! 个人认为:该房的主人喜欢太阳能,他与太阳能公司签署的合同,不能无条件转嫁给房子新的买家。 是否可以聘请律师协助解决该事情,找太阳能公司去终止合同,拆除太阳能设备。 谢谢 请律师先生私信留言,如何联系您,具体律师费多少?
hampont
2014/10/03
我也看到电视的广告,并且,电视台还采访了这家公司的领导,结果是这样的,看来不能信电视台的广告了,请问电视台是不是也要有法律责任呢?
弄喵喵
2014/10/02
就着负责的态度,继续上来报告一下进展。 太阳能公司的人已经达成协议,拆除太阳能系统,中止每个月的租金。他们叫我通知银行停止付每个月的款项,接下来就是耐心等待他们来拆太阳能系统了。 再次谢谢大家的帮助。
弄喵喵
2014/07/08
首先在这里感谢邓律师,太阳能公司的人看见了我发在这里的帖子,和邓律师联系,希望和我家人约谈。 目前我妈妈已经和太阳能公司的人见了一次面,对方表示这是个别业务员的问题,他们很有诚意解决此事。 对此我妈妈感到欣慰,因为每个月不断的扣这么多钱,对一个退休老人来说真的很难接受。 事情还在磋商中,如果得到解决,我也会上来告知。 多谢邓律师的帮助,也感激这间太阳能公司能发现并且正视这个问题。对于初到异乡,语言又不通的人来说,被同胞欺骗真的很难受,尤其是一家这么有名气的公司。 假如事实如他们所言,只是个别业务员所为,而且可以圆满解决此事,那真的会心里舒服很多。 谢谢大家的关注。 也谢谢各位的回复。
邓洪律师
2014/07/03
SolarMax 公司的主管也主动打电话到我们律师事务所来关心此事,就麻烦这位网友尽快与他们联络,如果此事属实,也希望SolarMax 能因为年长者英文不懂而采取妥善的解决方案,同时也要加强对华语销售人员的职业道德培训,同时,华裔新移民亦因此事而借以为鉴:第一,美国是没有白吃的午餐,任何所谓的免费都可能会有隐藏的代价,商家提供服务及产品以赚钱是天经地义的事情,如果全是免费,老板如何来付员工工资及其他开支?要记住,羊毛出在羊身上;第二,在不懂合约内容(尤其是英文合约)时,千万不要随便签字。 再次声明,我们律师事务所专精刑事辩护以及重大人体伤害案件,并不处理此类民事纠纷。网友在网上提出的问题并不构成律师客户关系,我们有权选择回答一些代表性的提问,纯属邓洪律师的个人意见以作为普及法律教育之用途,针对个人的法律问题,网友应聘请或付费咨询专业的律师。
Solarmaxtech
2014/07/02
SolarMax Technology
弄喵喵小姐您好, 我叫Claudia吴,是SolarMax太阳能公司的中文客服人员。有关于您在上面提出的问题,请您跟我联系。我的直线电话是(951) 530-5858。 谢谢您, Claudia 吴
jiuzaigou888
2014/06/20
也许我可以帮你, 请你和我联系, 6267591477
邓洪律师
2014/06/20
亚太公平正义中心(ASIAN AMERICAN ADVANCING JUSTICE, 原亚太法律服务中心)曾成功地替阿罕布拉中文销售案主持公道并推动立法,可以求助他们,中文 联络电话是:800.520.2356
sliang777
2014/06/19
很难解决,小金鱼对大白鲨。 我觉得奇怪,当你妈妈在签合同时,你说你们不懂英文但一大堆 $ 的符号, 你们不会问问这是什么钱吗?你不会说这符号 $ 也看不懂吧? 如果是我的话,我会建议我妈妈把银行用户关了,让那公司领不到钱, 他们公司自然会来与你们妥协。再说一句你妈妈也80岁了,在美国也不需要什么credit,若有不良信用记录也没有关系。
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