事情最终是这样解决的： 在打了几次Tmobile客服无果的情况下，我找到了fastcard的发卡公司InComm的网站，试了下客服 电话打不通，就在网站上发了留言。之后Incomm公司Customer Care Dpart给回复说是售卡方 bestbuy的system issue，已经试着转给Incomm公司的IT department解决，会很快把100美元冲到 我手机里。结果过了2天都没有收到充值，回邮件给Customer Care Dpart问是怎么回事，同时又 打到Tmobile客户，这次我让她直接给我转Fastcard的充值电话的人工服务，在跟客户解释了来龙 去脉之后，跟我说再让我等两天，My God！还要等。过了1天以后，收到了Customer Care Dpart 回复，说他们没办法解决我的问题，要我去找Bestbuy. 看来还是在谁那买的就找谁。到了BustBuy说明问题，到也很爽快就说给换，好吧，反正我也要用 花费，只要能给充上就行，结果换了另外几张卡也有问题，只给充上了$10。说是system issue他 们也没办法。那好，我退钱，可以吧。等来等去，说不能给我退钱，给我$90的gift card，让我 在bestbuy消费，不能给我钱！因为我除了要用充值卡，没有别的需要在bestbuy买的，我只能用gift card来买充值卡，而他们说这个system issue不知道什么时候能正常，在来买之前最好打电话问一下。 刚来美国不久，就让我体验了一把美国的售后服务。 下面是Incomm的两封邮件： Dear xxx, Unfortunately, our IT department has informed us that the issue is occurring on the merchant’s end. Please return to the Best Buy with the cards and the purchase receipt for further assistance. Best Regards, xxx InComm Customer Care Dear xxx, Thank you for your inquiry. We were informed that Fastcard has contacted you about the t-mobile cards. We do apologize but a system issue at Best Buy did not allow the cards to be activated. They have been added to a ticket and sent to our IT department to have them activated and added to your phone number 626 216 3148. The ticket number is 299058. Please call the Customer Service number on the back of the card after 24 hours if the funds have not been added to the phone. Best regards, xxx InComm Customer Care

你可以再次打T-mobile的电话，TMobile应该会解决你的问题

可以直接打电话给TMobile的客服, 看看到底是什么问题 谢谢 Mrs LA。昨天我已经打过给Tmobile客服了（1-877-778-2106），她们记下了两张fastcard refill card的PIN number和卡号，也帮我打过充值电话（1-800-385-1977，属于InComm公司的），也没成功，但没告诉我不成功的原因，说几个小时后给我回复，但到今天下午还没接到客服的回复电话。我很气愤，我很想知道为什么我花了100美元买的充值卡无法使用。 如果最后还是不能用，我有bestbuy的receipt，可以去投诉退货吗？另外我住在Palmetto和Garfield交口，去bestbuy好远，现在没车，正在找二手车，苦闷中。

可以直接打电话给TMobile的客服, 看看到底是什么问题

有谁遇到过这种情况吗？