本人装了italkbb大概有4年时间，主要是为了方便在中国的家人打来，但现在家人已在美，已经长时间不用了。近期想办理停机，一个星期前便开始打其客服电话，那边的接线员说：“好，我帮你转到取消部门“，一阵音乐过后，便说：”不好意思，取消部门正忙，请下次再打“。第二天再打，还是同样的话，同样的结果，打了4次后，那边才说：”要不你把你的电话留下，等取消部门有空再回给你“ 。可以想像，你永远都不会接到他们的回电。一个多星期，打了20多通电话，其取消部门永远在”忙“，也永远不会给你回电。在美国，大多数公司的客服电话都可以直接帮你解决问题，而只有这家公司要转到所谓的”取消部门“，而绝妙的是，这个部门是永远在”忙“的，也许确实很”忙“，可能取消的人太多了吧。反正，他就是这样的流程，一年都办不成，你能耐他如何？
对付这样的流氓行为，我能有什么办法？在国内我认了，但这是在美国，消费者还得受这等气？
对付这样的流氓行为，我能有什么办法？在国内我认了，但这是在美国，消费者还得受这等气？
最新评论
fa163faVivian Zhang
2015/08/28
两年都过去了 他们这个部门同样忙的很。我今天本来不相信， 打了4次 耗了4-5 小时终于取消了。 但是问他们有没有一个可以直接打的电话 “取消部门”竟然说他们部门就没有电话 。 吼 ！ 那她用什么接的电话！ 电话公司竟然说没有电话号码！ 都胡扯！要不是我先看了网上其他人的经历 然后强硬的一定今天取消， 那他们永远都不会回电话！ 我想这个公司应该有上千个客服就是没有“取消客服” 要不然那个电话怎么忙了2 年！
据说拨打这个电话可以帮助解决问题[包括电话账单疑问及买电话卡被骗或加扣分钟数等].
1855-985-0005
刚来美国的时候,我就尽量光顾华人商家,普通商品也尽量买中国制造,在一次又一次吃亏之后我告诫自己,尽量避免与华人商家打交道,特别是药品保健品和酒类饮料.
Re:
等了很久才与它们的“取消部门”联系上，然后要你把那个小方合邮寄给它，花了十几刀的邮费。我估计那个小合子也值不了这个钱，但还是要你自己花钱给寄到维吉尼亚州去。洛杉矶有它的那么多代理点，为什么不让别人就近拿去退？记得退charter电视的时候，随便拿到任何一个营业点去办理就行了。这个BB就想着法子尽量去为难你，折腾你。
Re: 同感！
用了一次，退了巨难，还拖拉成心多扣我一个月费用，居然姚明还给他们做代言！？ 客服绝对是成心设计成刁难你的，看你耗的了吗！建议集体广泛告知亲戚朋友不要用italk BB. 这一点不诚信的商家，其他地方也会不诚信。
好的要推荐，坏的要提醒别人不上当。
问题远不止那么简单,你的个人信息和信用卡资料还在人家手里呢,做生意都可以不讲诚信做人不地道,谁能保证它会不会用你的个人信息和信用卡资料来干坏事呢?所以建议保留一切与该公司的合同书面材料,并仔细核对信用交易记录,以便将来信用被盗用有处可查.再就是建议在取消合同后将信用卡号码换掉.
我也有同样经历，当时要退电视，每次也要给我转取消部门，每次也找不到人，打好多次电话，耽误时间不说，这种骗术真是不高明！
Re:
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今天再次拨打了他们的客服电话，还是说取消部门在“忙”，我怀疑也许根本就没这个部们，是他们缓兵之计的一个伎俩。是的，拖延一两个月，可以多赚几十刀，可是，对于一家大公司，你无形价值的损失要远远大于这，值得吗？如果对于有心脏病的人，真的可以把人气死，普通人可以让你发狂。不是因为这点钱，而是因为他们的行为对你精神的摧残。
再过一两个月，要是还办不成停机的话，真的要去投诉甚至起诉了。
如果你能明白美国为何相对安定,你也会明白美国人对小事立即反应的真谛.不要等,立即行动!
你为什么不到店面退??
Re:
你把所有的材料准备好[包括你要求取消的电话通话清单],然后拨打消费投诉电话:18667993811,它的名字应该叫”消费者事务局“。就算你是超级富豪也建议你跟他们较真，因为如果他们坑了很多用户，如果大家都不说，让他们赚了很多冤枉钱事小，更为糟糕的是，华人社区只会越来越不安宁。
据说这类网络电话的电话号码可以选定或自设，如果是那样的话，这就给骗徒和其他犯罪分子有可乘之机，比如某人本来在国内，而打给你的电话号码显示是美国的本地号码，或者反过来，很可怕。
检查你的信用卡，办完取消就立即换卡，或者征求消费者事务局工作人员的建议。
今天再次拨打了他们的客服电话，还是说取消部门在“忙”，我怀疑也许根本就没这个部们，是他们缓兵之计的一个伎俩。是的，拖延一两个月，可以多赚几十刀，可是，对于一家大公司，你无形价值的损失要远远大于这，值得吗？如果对于有心脏病的人，真的可以把人气死，普通人可以让你发狂。不是因为这点钱，而是因为他们的行为对你精神的摧残。
再过一两个月，要是还办不成停机的话，真的要去投诉甚至起诉了。
你把所有的材料准备好[包括你要求取消的电话通话清单],然后拨打消费投诉电话:18667993811,它的名字应该叫”消费者事务局“。就算你是超级富豪也建议你跟他们较真，因为如果他们坑了很多用户，如果大家都不说，让他们赚了很多冤枉钱事小，更为糟糕的是，华人社区只会越来越不安宁。
据说这类网络电话的电话号码可以选定或自设，如果是那样的话，这就给骗徒和其他犯罪分子有可乘之机，比如某人本来在国内，而打给你的电话号码显示是美国的本地号码，或者反过来，很可怕。
检查你的信用卡，办完取消就立即换卡，或者征求消费者事务局工作人员的建议。
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