亚马逊将在今年8月关闭位于内华达雷诺市(Reno, Nevada)的大型物流中心。(supplychaindive) 是亚马逊要撤出雷诺了吗? 其实,是亚马逊正尝试更聪明的送货方式。 亚马逊打算在当地建一座全新的“当日达”站点,让客户今天下单、当天就收。成为他们物流网络全面升级的起点。 亚马逊为什么关掉大仓?传统的大型履约中心(FC)以大件配送为主,占地大、远离市区、运输成本高。此次还能正常运作的雷诺仓关闭,很可能是是亚马逊不再续租这类大仓的表现。 亚马逊转向投入当日达的小型站点,把库存前置到离消费者更近的城市边缘或市区中。试图将配送时间从1-2天压缩到几个小时。 为什么当日达这么重要?在美国,网购的送货速度这几年进化得飞快。包裹平均配送时间从2020年的6.6天缩短至2023年的4.2天,消费者的心理预期也因此大幅提升。 亚马逊更发现了,只要商品页面标注“当日送达”,下单率就会大幅提升。且2024年,全美当日/次日达订单已突破90亿笔,相关站点一年内暴增60%,遍布140多个城市。(aboutamazon) 现在,配送速度大幅影响客户留存和下单频率,快速送达就不再是服务优势,而是电商平台的基本门槛。 沃尔玛也在加码:所有电商都在抢时效其实不只是亚马逊,沃尔玛也宣布将在在2025年底把当日送达服务覆盖到全美95%的地区,甚至还砸钱发展无人机配送,目标是——30分钟送到消费者家门前。(cordcuttersnews) 意味着未来,同城配送将成为零售必争之地,电商平台不快就会掉队。 更快,会更贵吗?对于建设当日达站点,很多人第一反应是:小仓更靠市区、还要分拣快,成本势必大增。 但像亚马逊这种大型电商平台发现,一旦送货提速,客户下单频率会直接拉起来。若是Prime 会员因提速年均下单近百次,相当于每周两单,这频率不只回本快,还会持续提升客户的总消费额(LTV)。 因此,能加快分拣、优化流程,提高效率的升级投资,诸如自主移动机器人(AMR)等赛道的前景依然稳健提升。
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