途风/海鸥是美国主要的华人旅行社，没想到他们做事极不负责，视人命如草芥！

我是UC Berkeley的博士生，年底毕业要去斯坦福做博后，毕业前带妈妈来美国一起游览。我们报了途风旅行社（外包给海鸥假期），从旧金山出发游览大峡谷等景点（图1）。但旅行社的不负责任，简直令人发指。大家想报途风/海鸥旅行社的，可以参考我的惨痛经历。之前看到几篇途风/海鸥的避雷指南，但恐怕其恶劣程度不及此次十分之一。

我们早上开到一个修车厂，对车辆进行检修，耽误两小时后重新出发，司机宣称车没问题。还没到两小时，巴士车开始发出报警声，我们在休息区看到汽车的发动机位置在漏冷却液（图2）司机草草修理后试图哄骗我们上车，结果还是需要叫来检修工人才能临时止漏。此时我们一共在一个荒凉的休息区待了五个小时，拖延至晚上八点钟，而我们离拉斯维加斯酒店还有六小时车程！原定早八点出发约下午七点到达，实际上直到凌晨一点半才到。我们第一晚安排的夜游，以及自己提前预定的show门票，统统都白花了钱。

此后我们又坐上了车：当时旅行社声称车已经修好，并且救援车仍在两小时开外，我们晚上不敢在休息站多待。但之后车子仍然不时发出尖锐的警报声， 所谓车辆修好的说法完全是假承诺！第一天旅行社完全是用一辆故障车带乘客危险驾驶了一整天！

这绝非偶发故障，而是纯粹的人祸！我们团中一位老先生，9/13上周五也参与了他们的旅行团去西雅图，坐的是同一辆巴士车，车子同样坏掉了（图3）。在短短几天过后，途风/海鸥如何敢于弃乘客生命安全于不顾，坚持使用故障车辆？！这与谋财害命何异？

最后一天安排了另一辆车，从车上另一位大姐那得知这个车也有泄露（图4），流出黄绿色的液体。而且下午返程中，EPA排放居然灯还亮着（图5），这么开高速不用被罚款吗！所以，我们碰到的绝非个案，这些车都是公司的，他们过度使用并缺乏维护，机械故障很普遍！无论您报哪里的旅行团，这个风险都存在！

另外，第四天的行程，广告上写了一大堆项目（图6），结果最后只有回洛杉矶的朋友才有，回湾区的没有。敢问你广告写清楚了吗？虚假宣传！