洛杉矶华人资讯网1月16日报道（记者Jayson）去年年底，核桃市（Walnut）一华人为庆祝元旦本打算在公司办派对聚餐，然而殊不知，他在99大华网站上所点的餐食外卖晚点足足4个多小时，原本计划的午餐会差点泡汤。当事人表示，虽然商家最后还是做出了补偿，但他建议如要为大型活动提供饮食，活动负责人最好还是做两手准备。

核桃市的顾先生（化名）表示，他本计划在去年12月30日为他的员工们办一个午餐会，庆祝新年到来。他在前一天傍晚就在99大华的网站上下单，买了不少菜和熟食。订单原本应在30日当天上午11点至12点间送达，但顾先生最终却在下午4点左右才收到货。

“中午的party就啥也没吃上”

“中午的party就啥也没吃上”，顾先生指出，在订单开始晚点之后，他两次联系99大华客服但均无果。他透露，客服人员第一次竟让他自己联系负责订单的商店。在没有接通过后，顾先生再次联系客服，但电话就已经打不通了。最后在下午三点左右，顾先生与客服取得联系并成功取消部分订单，而剩余的东西也在下午4点最终送达。

“其实在打了客服电话之后，商家还是有在处理该起事件的”，顾先生强调，但由于晚点时间过长，他被迫取消了订单里的烧鸭和排骨等熟食。

顾先生说：“当时我还买了一百多个生蚝，但这就没办法要了，就全退了，我当时的订单接近$300美元，最后七七八八去掉可能就剩一百块左右的东西了，还好我之前在Costco和H Mart买了一些东西，大华的订单只是菜单一部分，不然我这帮人饿肚子，那就尴尬了呀”。

商家方面指出，因为系统网络问题，他们才因此没有及时看到顾先生的订单。为做补偿，99大华承诺赠予一个满$80打八折的优惠券，但顾先生指出，由于99大华当时的促销活动是满$120打七五折，所以这个折扣券在近期可能意义不大。

“大家可能要有一个心理预期，急着用的东西网上买的话不一定完全靠谱”，顾先生表示，99大华的订单通过Uber进行实际外送，官网上的操作与线上购物无异。他之前也有从99大华的网站买过日用品和食物，但并没有出现类似的状况。

记者近日还从核桃市的另外一位赵先生得到消息，他之前也曾在99大华的网站上买过东西，但原本应在第二天到的订单却隔了数日之久才送达。

图：订单截图显示8月13日下单，实际送达时间为8月18日。（来源：受访者提供）

赵先生指出，商家在当时并没有对订单晚点进行解释，但那时候可能是99大华刚启动派送活动不久，所以网站系统也并不完善，而该笔订单他也砍掉了近一半商品，商家表示很多东西已经售罄，没法发货的商品已经进行了退款。

记者在16日电邮99大华，咨询是否已经解决系统网络问题，但截止本月18日，大华方面尚未作出任何回应。

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