洛杉矶国际机场实行拼车禁令的第一天，乘客就被困在一辆机场巴士里将近一个小时，这让他们怒不可遏。根据新规定，想打车或搭乘优步(Uber)或Lyft的旅客只能在一个名为“LAX-it”的新地点上车，该地点位于一号航站楼以东的一块空地上。
机场有一个专门的运输车队，将乘客从航站楼运送到LAX-it停车场。机场表示，在高峰时间，机场巴士每3-5分钟到达一次。乘客们说机场大巴确实来得很及时，但一旦登上大巴，情况就不一样了。一些旅客称自己被困在大巴里长达40分钟。一位乘客说：“每个人都很生气……等了很长时间，车上每个人都在崩溃。他们想下车，”
而当他们到达LAX-it停车场时，现场竟然一片混乱。“一旦你到了停车场，就没有方向了，哪哪都是车。一名乘客说。“实施拼车禁令，还这么堵！有什么意义呢?”
拼车司机也表达了不满。一名Lyft司机称，他花了30分钟才进入停车场，现场特别堵！
在众多乘客投诉之后，洛杉矶国际机场在推特上向所有滞留的旅客道歉。
乘客们说，如果他们知道机场的拼车禁令，经历过堵车之后，他们宁愿步行也不愿使用新的机场大巴运输系统。
